En solcitos nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones es necesario realizar cambios en los productos adquiridos, a continuación detallamos nuestra política de cambios para brindar una experiencia de compra transparente y eficiente.
CAMBIOS POR DEFECTOS O FALLAS EN EL PRODUCTO: Si recibes un artículo defectuoso nos haremos responsables de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso y enviar uno en perfectas condiciones. Para solicitar un cambio por defecto o falle sigue estos pasos:
a) Comunícate a nuestro whatsapp dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto defectuoso, indicando orden de compra y nombre completo.
b) Proporciona detalles claros y fotografías que muestren el defecto o la falla del producto.
c) Una vez que hayamos confirmado el defecto o la falla coordinaremos el proceso de cambio, donde te brindaremos un rótulo de correo argentino para que puedas despacharlo en tu sucursal más cercana y te enviaremos el artículo de reemplazo sin ningún costo adicional.
CAMBIOS POR PREFENCIAS DEL CLIENTE: para cambios relacionados con el tamaño, color u otras preferencias personales, el cliente será responsable de los costos de envío tanto para devolver el producto original como para recibir el nuevo producto. Además, tene en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock en ese momento. Sigue estos pasos para solicitar un cambio por razones de tamaño o preferencias.
a) Comunicante vía whatsapp dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto que desees cambiar, indicando orden de compra y nombre completo.
b) Asegúrate de que el producto que deseas cambiar este en condiciones originales, sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
c) Coordinamos disponibilidad de stock de acuerdo al nuevo tamaño o producto que deseas recibir.
d) Una vez que hayamos confirmado la disponibilidad correcto te enviaremos el total del envio de devolución para que puedas despacharlo en tu sucursal de correo argentino más cercana.
e) Luego de que recibamos el producto original te enviaremos nuevamente el nuevo. El cliente asumirá los costos de envío para ambas direcciones
DEVOLUCIONES: Tene en cuenta que en Solcitos no realizamos devoluciones de dinero. Ofrecemos cambios por productos defectuosos o cambio por razones de tamaño o preferencias del cliente, según los términos anteriores.
